Le rôle du pilote est d’assurer la gestion quotidienne du flux de travail.
Pour ce faire, il dispose d’un ensemble d’outils dédiés qui lui permettent de superviser les activités en cours, de suivre leur avancement et d’intervenir directement dans le flux si nécessaire.
L’accès au pilotage des flux de travail se fait depuis le menu principal.
Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs désignés comme “Pilote de processus” sur au moins un flux de travail.
Le rôle de pilote permet l'accès à :
Le pilote dispose d’un accès complet à l’ensemble des enregistrements de son flux de travail.
Cette visibilité élargie lui offre une perspective consolidée du flux de travail..
Cette fonctionnalité permet notamment de :
Le pilote a la possibilité d’accéder à l’ensemble des encours d’enregistrements de son flux de travail.
Cette fonctionnalité lui donne les moyens d’intervenir directement sur le processus en cours.
Cette fonctionnalité permet notamment de :
Le pilote dispose ainsi d’un véritable levier de supervision et d’action, garantissant la fluidité et la continuité du processus, même en cas de blocage.
Les SLA (Service Level Agreements) indiquent les temps de réponse des utilisateurs pour chaque enregistrement.
Ils sont comparés aux référentiels de chaque activités.
Une page dédiée aux SLA et à l'usage des données associée est disponible ici : SLA
L'accès aux détails de tous les logs du flux de travail.
L'accès aux détails de tous les logs des déclencheurs du flux de travail.
Les envois de webhook et les envois d'emails peuvent être déclenchés à nouveau au besoin.